Kundenbindungsprogramme – mehr Erfolg mit Ihren Kunden

Mehr als 60 % aller am Markt befindlichen Kundenbindungssysteme und Kundenbindungsprogramme floppen oder erreichen die wirtschaftlichen Ziele nicht. Irgend ein Standardumfang von Leistungen oder alles was firmenintern kostenlos abzugeben ist als Kundenbindungsprogramm aufzusetzen, ist ein sicherer Weg in den Misserfolg. Dies zeigen immer wieder viele Studien und Flopps von Kundenbindungssystem am Markt.

Die professionelle Konzeption einer erfolgreichen Kundenbindungsstrategie ist einer der wichtigsten Faktoren für Ihren Erfolg. Sobald wir die Strategie zu 100 % an Ihre Unternehmensziele angepasst haben, fügen sich die über 150 Bausteine wie kleine Legosteine zusammen und ergeben ein stimmiges Gesamtsystem.

Heben Sie sich mit einem Kundenbindungsprogramm deutlich von Ihren Mitbewerbern ab und bieten Sie Ihren Kunden langfristig den ausschlaggebenden emotionalen Mehrwert.

Handfeste Vorteile durch ein Kundenbindungsprogramm für Ihr Unternehmen:

  • Zufriedene Kunden kaufen mehr, bleiben länger und empfehlen häufiger weiter
  • Einen neuen Kunden zu gewinnen ist 5x teurer als einen vorhanden zu halten
  • Ein loyaler Kunde ist weniger preisempfindlich gegenüber höheren Preisen

Wir nehmen Sie für den Erfolg Ihrer Kundenbindung gerne an die Hand mit Hilfe einer erprobten Methodik. Wir führen Sie sicher durch alle Fragen und Entscheidungen und entwerfen so für Sie ein erfolgreiches und individuell für Sie und Ihre Kunden passendes Kundenbindungskonzept.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf (Kontaktformular) und lassen Sie uns einmal kostenlos und unverbindlich erläutern, wie auch Sie von einem Kundenbindungsprogramm profitieren können.

Wie gehen wir vor?

Zuerst wird eine Konzeption für Ihr Kundenbindungssystem gemeinsam erarbeitet. Dabei führen wir Sie anhand von ca. 400 Fragen methodisch an Ihr Ziel. Ebenfalls besprechen wir welche Kommunikation, Technik, Wirtschaftlichkeit und Controlling wir hierfür benötigen. Darauf aufbauend werden die einzelnen Elemente und Leistungen professionell bis ins Detail geplant und in einer finalen Entscheidungsvorlage festgehalten.

Wenn die konzeptionellen Vorgaben für Ihr Kundenbindungssystem festgelegt sind, setzen unsere erfahrenen Projektmanager und Techniker die Inhalte für Sie um. Wir übernehmen die komplette Abwicklung und den Aufbau aller Systeme, Webseiten, Prozesse und Datenbanken sowie die Koordination mit ggfls. dritten Partnern.

Wir übernehmen im Fullserivce den kompletten Betrieb inkl. aller technischen und kommunikativen Leistungen, welche für ein lebendiges Kundenbindungssystem anfallen. Für die Verwaltung der erforderlichen Daten und Programme stehen uns modernste Informations- und Kommunikationstechnologien zur Verfügung sowie eine leistungsstarke Serverarchitektur.

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