Die Digitalisierung und bevorstehende Direktbelieferung verändert den Markt umfassend
Die Vertriebsstrukturen ändern sich durch die Digitalisierung und den Wandel der Beschaffungsgewohnheiten rasend schnell. Dieser Wandel birgt große Risiken Kunden zu verlieren aber vor allem noch größere Chancen mehr und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Kundenloyalität ist – leider – nicht selbstverständlich. Wer sich erst mit Kundenbegeisterung beschäftigt, wenn der Kunde schon weg ist, der muss harte einbußen bei Menge und Marge hinnehmen. Wie wahre Liebe ist auch wahre Loyalität nicht käuflich, man muss sie sich täglich neu verdienen. Wir reden vom Aufbau stabiler und belastbarer Beziehungen mit Menschen – unseren Ihren Vertirebspartner und Handwerker.
Kundenbindungssysteme sind eines der mächtigsten Werkzeuge im B2B- bzw. dreistufigen Vertrieb um als Gewinner aus dem Wandel hervor zu gehen.
Es gibt kaum einen besseren Weg Ihre Kunden und Anwender Ihrer Produkte langfristig an Sie und Ihre Marke zu binden als durch ein Loyalitätsprogramm. Heben Sie sich mit einem individuellen Kundenbindungsprogramm deutlich von Ihren Mitbewerbern ab und bieten Sie Ihren Kunden langfristig den ausschlaggebenden Mehrwert abseits von Preis- und Rabattverhandlungen.
Handfeste Vorteile durch ein Kundenbindungsprogramm für Ihr Unternehmen:
- Zufriedene Kunden kaufen mehr, bleiben länger und empfehlen häufiger weiter
- Einen neuen Kunden zu gewinnen ist 5x teurer als einen vorhanden zu halten
- Ein loyaler Kunde fragt aktiv nach Ihrer Marke und ist weniger preisempfindlich gegenüber höheren Preisen
- Lernen Sie die Anwender Ihrer Produkte mit Namen, Gewohnheiten und Optin kennen und nutzen Sie nachfolgend den direkten Kommunikationskanal
- Erfolgreiche Kundenbindungsprogramme bewirken regelmäßig einen Lift zwischen 15% und 45%
Als Berater und Agentur für B2B-Kundenbindungssysteme verstehen wir Ihre Herausforderungen und können unser methodisches Know-how für ein ganz individuell angepasstes Konzept für Ihr Unternehmen nutzen. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein kreatives Vorteilsprogramm, das für Ihr Unternehmen eine eindeutige Differenzierung darstellt.
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