Kundenprogramm
Core + App oder POS + Rewards. Kampagnen ergänzen Wiederkauf und individuelle Ansprache. Die Kassen- oder Shopanbindung liefert die Ereignisse.
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DER PROLOYALTY-BAUKASTENDie richtigen Bausteine.
Die richtigen Bausteine.
Für Ihre nächste Idee.
Die PROLoyalty™ Module verbinden vier Aufgaben: Regeln festlegen, Menschen aktivieren, Vorteile bereitstellen und Wirkung auswerten. Stellen Sie daraus den passenden Ablauf für Ihr Programm zusammen.
Aus Modulen wird ein Erlebnis
Headless und Kanäle verstehenDer Teilnehmer sieht einfach seinen Vorteil.
Kontostand, Angebote, Missionen und Prämien bleiben miteinander verbunden. Oberfläche und Markenauftritt richten sich nach Ihrem Programm.
Nach Aufgabe filtern
Ihr Ziel bestimmt die Kombination.
Alle Bausteine sind hier beschrieben. Filtern Sie nach Ihrem Schwerpunkt oder suchen Sie nach einem konkreten Begriff.
Core EngineDer gemeinsame Kern für Regeln, Teilnehmer und Konten.+
Kernlogik
- Kauf, Registrierung, Training oder geprüften Beleg bewerten
- Bedingungen nach Produkt, Menge, Status, Kanal und Zeitraum
- Prioritäten, Kombinationen, Ausschlüsse und Budgetgrenzen
- Regelversionen testen, freigeben und nachvollziehbar ändern
Ereignis → Regelentscheidung → Buchung → Rückmeldung.
Punkte, Status & CashbackVorteile vergeben, verfügbar machen und sauber korrigieren.+
Kernlogik
- Punkte, Meilen, Stempel oder getrennte Programmwährungen
- Vormerkung, Aktivierung, Reservierung, Einlösung und Verfall
- Statusstufen, Schonfristen und exklusive Mitgliederleistungen
- Cashback-Anspruch, Freigabe und angebundene Auszahlung
Eine Teilretoure führt zu einer begründeten Gegenbuchung.
Kampagnen & AutomationAus Verhalten die passende nächste Ansprache ableiten.+
Aktivierung
- Dynamische Zielgruppen aus Kauf, Status und Präferenzen
- Welcome, Geburtstag, Cross-Sell, Verfall und Win-back
- Coupons, Mitgliederpreise, Bundles und zeitlich begrenzte Aktionen
- Einwilligung, Frequenzlimit, Freigaben und A/B-Vergleich
Zielgruppe → Trigger → Angebot → Kontakt → Auswertung.
Gamification & AcademyFortschritt sichtbar machen und Beiträge wertschätzen.+
Aktivierung
- Missionen, Quests, Sammelpässe, Streaks und Challenges
- Level, Badges, Teamziele und wählbare Ranglisten
- Lernpfade, Quiz, Trainingsabschluss und Zertifizierung
- XP und einlösbare Punkte getrennt führen
Ein bestätigter Lernabschluss kann eine Mission und einen Bonus auslösen.
Rewards & PrämienshopVom verfügbaren Guthaben bis zur gelieferten Prämie.+
Belohnung
- Physische Prämien, digitale Gutscheine und Erlebnisangebote
- Kataloge, Verfügbarkeit, Einlösung und Bestellstatus
- Versand, Retouren, Storno und Punkte-Rückbuchung
- Partnerangebote, Spenden und projektbezogene Benefits
Beschaffung und Fulfillment sind als PRODATA-Service ergänzbar.
App, Web & WalletEin Programm. Die passenden Zugänge für Ihre Teilnehmer.+
Kanäle
- Responsive Portale, White Label und eigene Frontends
- Mobile Apps, digitale Mitgliedskarte und Wallet-Pass
- Kontostand, Angebote, Coupons und Prämienzugriff
- POS, E-Commerce, Push und Partnerportale anbinden
Kanalumfang und Einbindung richten sich nach dem gewählten Setup.
API & HeadlessLoyalty dort integrieren, wo Ihre Kunden bereits sind.+
Kanäle
- REST/JSON für Abfragen und Entscheidungen
- Webhooks und Event Streams für Folgeprozesse
- Batch und SFTP für Importe und Abgleich
- Gemeinsame Fachlogik für eigene und bereitgestellte Oberflächen
Ein fachlicher Kern versorgt Web, App, Kasse und Partner.
Analytics & KIAktivität verstehen und Programme gezielt weiterentwickeln.+
Steuerung
- Teilnahme, Aktivierung, Einlösung und offene Punkte analysieren
- Segmente, Kohorten, RFM und Kundenwert einordnen
- Prognosen, Empfehlungen und nächste Angebote unterstützen
- Tests und Kontrollgruppen zur Bewertung der Mehrwirkung
KI-Vorschläge bleiben an Datenbasis, Freigaben und messbare Wirkung gebunden.
ProLoyalty INVOICEKäufe belohnen, die außerhalb Ihrer eigenen Systeme stattfinden.+
Kernlogik
- Kopf- und Positionsdaten aus Rechnungen erfassen
- Produkte Ihrem Sortiment zuordnen, ZUGFeRD-Daten nutzen
- Dubletten, Teilnahme- und Aktionsregeln prüfen
- Unklare Fälle freigeben und geprüfte Daten weiterreichen
In die Suite integriert oder eigenständig mit CRM und ERP verbunden.
Empfehlungen & CommunityAus zufriedenen Teilnehmern aktive Fürsprecher machen.+
Aktivierung
- Einladungen und qualifizierte Empfehlungen zuordnen
- Beidseitige Vorteile mit Freigabe und Limits steuern
- Clubs, exklusive Inhalte und gemeinsame Aktivitäten
- Missbrauchsregeln und Moderationsaufgaben berücksichtigen
Belohnt wird der definierte Beitrag, nicht allein das Teilen eines Links.
Backoffice & FreigabenProgramme mit klaren Zuständigkeiten im Griff behalten.+
Steuerung
- Teilnehmer, Konten, Fälle und Programme verwalten
- Rollen für Administration, Support und Partner
- Vier-Augen-Freigaben, Korrekturgründe und Auditspuren
- Budget, Abrechnung, Exporte und operative Berichte
Jede Entscheidung bleibt mit Rolle, Zeitpunkt und Vorgangsbezug nachvollziehbar.
Drei typische Kombinationen
So greifen die Bausteine ineinander.
Händlerprogramm
Core + INVOICE + Backoffice + Portal. Kaufnachweise werden zugeordnet, geprüft und als freigegebener Bonus verarbeitet.
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Mitarbeiterprogramm
Core + Academy + Rewards. HR- oder Lernsysteme liefern berechtigte Teilnehmer und bestätigte Aktivitäten.
Mitarbeiterprogramme ansehenAbhängigkeiten erkennen
Eine Funktion wirkt im richtigen Zusammenspiel.
EreignisKauf, Beleg oder Aktivität
RegelZuordnen und bewerten
FreigabePrüfen und bestätigen
VorteilPunkte oder Prämie
Typische Vorgänge und Modulabhängigkeiten vergleichen
| Ihr Vorgang | Bausteine | Zusätzlich zu klären |
|---|---|---|
| Prämie an der Kasse einlösen | Core, Rewards, POS-Anbindung | Reservierung, Bestätigung, Timeout |
| Händlerbonus über Beleg vergeben | INVOICE, Regelwerk, Backoffice | Katalog, Prüfung, Auszahlungsweg |
| Lernabschluss honorieren | Academy, Core, Rewards | LMS-Ereignis und Berechtigung |
| Persönliches Angebot ausspielen | Kampagnen, Profil, Kanal | Einwilligung, Frequenz, Messung |
Umfang klar festlegen
Funktion, Konfiguration und Integration unterscheiden.
Funktionsmodul
Der fachliche Baustein für eine Aufgabe, zum Beispiel Punkte, Kampagnen oder Prämien.
Programmkonfiguration
Ihre Regeln, Zielgruppen, Rollen, Kataloge, Inhalte und Markenvarianten.
Projektintegration
Die konkrete Verbindung zu Systemen, Datenmodellen und individuellen Prozessen.
Lassen Sie uns konkret werden
Ihr Vorhaben. Unser gemeinsamer nächster Schritt.
Besprechen wir Ihre Zielgruppe, Ihre Datenquellen und den Ablauf, den Sie verbessern möchten. Daraus entsteht eine Demo, die zu Ihrem Programm passt.
Ihre Demo beginnt mit Ihrem Alltag.
Ein normaler Vorgang. Ein Sonderfall. Die beteiligten Systeme. Wir zeigen, wie Regeln, Kanäle und Kontrolle zusammenspielen.